Qui est le lecteur ? Rencontre avec les lecteurs, étiquette pour répondre aux lettres et aux e-mails, et coin des lettres des lecteurs
De nombreux éditeurs considèrent le magazine comme un porte-voix à sens unique : nous l'écrivons, l'imprimons dans la presse ou le téléchargeons sur Internet ; Le lecteur le consomme en silence. Cependant, l’édition de magazines n’est pas un monologue, mais un dialogue profond à double sens. Un magazine ne devient un « organisme vivant » que lorsqu'il peut établir une relation authentique, respectueuse et continue avec ses lecteurs. Le lecteur n’est pas seulement un consommateur qui achète le magazine ; Il est le partenaire intellectuel, le compagnon et l'auditeur le plus sincère du magazine. Comment répondre aux emails des lecteurs ? Que ressent un lecteur lorsqu’il reste sans réponse ? Comment mettre en place une rubrique « Lettres des lecteurs » dans le magazine ? Dans cette leçon, nous apprendrons à créer le premier lien humain avec le lecteur.
Ce que vous apprendrez dans cette leçon
- Positionner le lecteur comme un acteur intellectuel du magazine et non comme un consommateur passif
- Créer un protocole pour répondre aux lettres et e-mails des lecteurs entrants dans un langage sincère, respectueux et corporatif
- Création d'une page « Lettres des lecteurs » en direct qui reflète les commentaires, les questions et les contributions reçues dans le magazine
- Déterminer les limites d’une relation éditoriale saine et durable avec le lecteur
1. Qui est le lecteur ? L'homme au-delà des chiffres
À l'ère de l'analyse numérique, il existe un danger de réduire le lectorat à de simples chiffres mécaniques tels que les « pages vues », les « clics » ou le « taux de conversion ». Cependant, chaque lecteur ; C'est une personne vive qui fait de la place à votre magazine dans sa bibliothèque et confie son argent et surtout son temps à vos paroles.
Aucun magazine qui méprise ses lecteurs et ne les connaît pas et ne s'en soucie pas ne peut être permanent. La cuisine du magazine doit constamment être à l'écoute de l'âge moyen des lecteurs, de leurs intérêts culturels et des articles qu'ils embrassent avec enthousiasme et par lesquels ils sont déçus.
2. Étiquette pour répondre aux e-mails des lecteurs
Si un lecteur vous a écrit un long e-mail pour un article dans votre magazine ; C’est la plus grande bénédiction de notre époque. Dans un monde où la capacité d’attention est réduite à quelques secondes, demander à quelqu’un de prendre du temps pour vous est un amour inestimable.
Laisser ces e-mails sans réponse ou les rejeter avec un modèle automatique sec brisera le cœur du lecteur. L'équipe éditoriale doit consacrer au moins une heure par semaine aux lettres des lecteurs : « Cher lecteur, merci beaucoup pour vos précieuses réflexions sur notre article de dossier dans notre 12e numéro. "Nous discuterons de ce point que vous critiquez au sein de notre comité de rédaction..." Cette réponse sincère fait de ce lecteur l'ambassadeur le plus fidèle du magazine à vie.
3. Colonne « Lettres des lecteurs » sur les pages
La section « Section des lecteurs » ou « Lettres entrants » sur les premières pages des magazines est le souffle vivant du magazine. Ici vous pouvez trouver non seulement les lettres faisant l’éloge du magazine ; Au contraire, les lettres de lecteurs qui apportent des critiques perspicaces à la revue et corrigent poliment une erreur négligée devraient être incluses.
Lorsque d'autres lecteurs voient cette chronique, ils ressentent : "Ce magazine m'écoute, valorise mes idées, et c'est une assemblée commune où résonne ma voix." Ce sentiment est le ciment d’appartenance entre le lecteur et le magazine.
Perspectives d'experts et sources
L'expérience de Şevket Rado dans Life Magazine a prouvé qu'il est possible de réunir une haute culture et un large lectorat dans un même magazine. Il soutient que la véritable maîtrise du journalisme est d'être capable de présenter au lecteur même les problèmes les plus profonds dans un langage clair, sincère et respectueux qui ne vous méprise pas.
Point clé pour cette leçon : Quelle que soit votre stratégie de publication et votre public cible ; Établissez un lien éditorial chaleureux, de confiance et durable avec le lecteur, et non un lien descendant.
La publication de suppléments et de magazines par Ebüzziyâ Mehmed Tevfik destinés à différents groupes de lecteurs est un des premiers exemples du lien entre le type de publication et le public cible. Il a combiné son expérience en matière d'édition et d'impression dans la même mise en page de publication.
Point clé pour cette leçon : L'idée de publication, le lecteur cible, le format du contenu et les possibilités de production doivent être planifiés ensemble.
Application pratique et cas d'étude
Şevket Rado et Hayat Magazine : Alors que Şevket Rado publiait le magazine à succès turc Hayat, il lisait personnellement les lettres des lecteurs venant des villages les plus reculés d'Anatolie chaque semaine, une par une, et écrivait des réponses paternelles, sages et encourageantes à chacun d'eux dans les pages du magazine. Grâce à ces lettres, le magazine a été accepté comme un membre de la famille dans les foyers de millions de personnes.
Remarque : Les exemples non cités sont des scénarios pédagogiques pour illustrer la méthodologie éditoriale ; les noms et chiffres sont illustratifs.
Avertissements éditoriaux critiques et pièges
- Ne donnez pas l'impression d'un faux fan club en écrivant uniquement des louanges à la direction du magazine dans la colonne des lettres des lecteurs ; Faites place aux critiques constructives.
- N'imprimez pas les données personnelles des lecteurs (vie privée, numéro de téléphone, adresse complète) dans le magazine sans leur autorisation.
- Évitez absolument d'écrire des réponses indifférentes et sarcastiques aux e-mails entrants ; Le rédacteur en chef est le miroir de courtoisie de l'entreprise du magazine.
Résumé de la leçon et points clés
- Le lecteur n’est pas un statistique mécanique, mais le compagnon intellectuel du magazine.
- Répondre aux e-mails entrants des lecteurs en temps opportun et de manière sincère renforce la fidélité.
- La page Lettres des lecteurs du magazine constitue la vitrine la plus puissante d'un dialogue bidirectionnel animé.
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