من هو القارئ؟ لقاء القراء، وآداب الرد على الرسائل والبريد الإلكتروني، وركن رسائل القراء

في عصر التحليلات الرقمية، هناك خطر يتمثل في تقليص عدد القراء إلى مجرد أرقام ميكانيكية مثل "مشاهدات الصفحة" أو "النقرات" أو "معدل التحويل". إلا أن كل قارئ؛ إنه شخص مفعم بالحيوية يفسح المجال لمجلتك في مكتبته ويضع أمواله، والأهم من ذلك، وقته في كلماتك.

لا يمكن لأي مجلة تنظر بازدراء إلى قرائها ولا تعرف قرائها ولا تهتم بهم أن تكون دائمة. يجب أن يستمع مطبخ المجلة باستمرار إلى متوسط ​​أعمار القراء، واهتماماتهم الثقافية، والمقالات التي يتبنونها بحماس والتي يشعرون بخيبة أمل بسببها.

إذا كتب لك أحد القراء رسالة بريد إلكتروني طويلة لمقال في مجلتك؛ هذه هي أعظم نعمة في عصرنا. في عالم يقل فيه مدى الانتباه إلى ثوانٍ، فإن وجود شخص ما يخصص لك الوقت هو حب لا يقدر بثمن.

إن ترك رسائل البريد الإلكتروني هذه دون إجابة أو رفضها باستخدام قالب تلقائي جاف سوف يكسر قلب القارئ. يجب على فريق التحرير أن يخصص ساعة واحدة على الأقل أسبوعيًا لرسائل القراء: "عزيزي القارئ، شكرًا جزيلاً لك على أفكارك القيمة حول مقالتنا الملفية في العدد الثاني عشر. "سنناقش هذه النقطة التي انتقدتها في هيئة التحرير لدينا..." هذه الإجابة الصادقة تحول هذا القارئ إلى سفير المجلة الأكثر ولاءً مدى الحياة.

يعد قسم "قسم القراء" أو قسم "الرسائل الواردة" في الصفحات الأولى من المجلات هو النفس الحي للمجلة. هنا يمكنك أن تجد ليس فقط الرسائل التي تمدح المجلة؛ على العكس من ذلك، يجب تضمين رسائل القراء الذين يقدمون انتقادات ثاقبة للمجلة ويصححون خطأ تم التغاضي عنه بأدب.

عندما يرى القراء الآخرون هذا العمود، يشعرون: "هذه المجلة تسمعني، وتقدر أفكاري، وهذا اجتماع مشترك حيث يتردد صدى صوتي". وهذا الشعور هو أساس الانتماء بين القارئ والمجلة.